1. Información General
España Destinos, con domicilio en Avenida de América 15, 28013 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web cut-essentialkey.com y de nuestros servicios de turismo.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Responsable del Tratamiento
3. Información que Recopilamos
3.1 Información Personal Identificable
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
- Preferencias de viaje e intereses
3.2 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
4.1 Prestación de Servicios
- Procesar reservas y solicitudes de información
- Personalizar recomendaciones de viaje
- Proporcionar atención al cliente
- Gestionar pagos y facturación
4.2 Marketing y Comunicación
- Enviar newsletters y comunicaciones promocionales
- Informar sobre ofertas especiales y nuevos servicios
- Realizar encuestas de satisfacción
- Personalizar contenido y publicidad
4.3 Análisis y Mejora
- Analizar el uso del sitio web
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Realizar estudios de mercado
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios solicitados
- Interés legítimo: Para análisis, mejora de servicios y prevención de fraudes
- Obligación legal: Para cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
6. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales para obligaciones legales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos técnicos: Máximo 2 años para análisis estadísticos
- Cookies: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies
7. Compartición de Datos
Podemos compartir su información con:
7.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pagos (con certificación PCI DSS)
- Proveedores de servicios de email marketing
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis web
7.2 Socios Comerciales
- Hoteles y alojamientos
- Compañías de transporte
- Guías turísticos y proveedores de experiencias
- Compañías de seguros de viaje
8. Sus Derechos
Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]
9. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro con acceso restringido
- Auditorías regulares de seguridad
- Formación continua del personal en protección de datos
- Políticas de contraseñas robustas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
10. Transferencias Internacionales
En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo
- Certificaciones apropiadas
- Salvaguardas adicionales cuando sea necesario
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de anticipación a través de:
- Notificación por email
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Comunicación directa para cambios que requieran nuevo consentimiento
13. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante:
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales: